RETOURBELEID
1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het wettelijke recht om een aankoop te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden. Dit is het wettelijk herroepingsrecht op grond van de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230o BW).
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
2. Herroeping melden
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen de 14-daagse termijn schriftelijk op de hoogte te stellen via:
E-mail: info@byebyeblades.nl
U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (zie artikel 7 van dit beleid), maar dit is niet verplicht. Een duidelijke schriftelijke verklaring volstaat.
Na ontvangst van uw melding bevestigen wij dit per e-mail.
3. Retourneren
Na uw herroepingsmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren. Het product dient te worden teruggestuurd naar:
Byebyeblades, Kromme Mijdrechtstraat 45H, Amsterdam
Stappen voor retourneren:
- Meld uw retour via e-mail binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het product retour met een verzendmethode met track & trace, zodat de zending traceerbaar is.
- Stuur ons het track & trace nummer per e-mail door, zodat wij de retourzending kunnen koppelen aan uw bestelling.
4. Staat van het geretourneerde product
Het product dient te worden geretourneerd in de staat zoals u het heeft ontvangen:
- Ongebruikt en onbeschadigd
- In de originele verpakking
- Met alle originele labels intact
Indien een product in ongeschikte of beschadigde staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor de retourzending niet te accepteren en het product terug te sturen naar u.
5. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd arriveert. In dat geval vergoeden wij de redelijke retourkosten.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Wij zijn gerechtigd de terugbetaling uit te stellen totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de retourzending is goedgekeurd en de terugbetaling is gestart.
7. Uitsluitingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd
8. Annulering vóór verzending
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren door ons een e-mail te sturen. Wij streven ernaar annuleringsverzoeken binnen 1 werkdag te verwerken.
Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. U kunt de bestelling dan retourneren conform dit retourbeleid na ontvangst.
9. Defecte of verkeerde producten
Ontvangt u een defect of verkeerd product? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@byebyeblades.nl en voeg een foto bij van het defect of de afwijking.
In dat geval bieden wij (naar onze keuze): vervanging van het product, of volledige terugbetaling. De retourkosten voor defecte producten zijn voor onze rekening.
10. Modelformulier herroeping
U kunt onderstaand modelformulier gebruiken om uw herroeping te melden. Dit is niet verplicht -- een e-mail met duidelijke verklaring volstaat ook.
MODELFORMULIER HERROEPING
Aan: Byebyeblades, Kromme Mijdrechtstraat 45H, Amsterdam
E-mail:
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op: ___________________ Ontvangen op: ___________________
Naam consument: ___________________
Adres consument: ___________________
Datum: ___________________ Handtekening: ___________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.